ATTN : comment écrire des lignes d'objet d'email qui sont réellement ouvertes
Combien de courriels recevez-vous par jour ? 50 ? 100 ? Pour le professionnel moyen à temps plein, la réponse est 120. Et ce chiffre est appelé à augmenter.
Toutefois, seuls 20 à 40 % de ces messages sont effectivement ouverts. Le reste sera ignoré, supprimé ou finira dans un dossier de spam. C'est un problème sérieux pour les spécialistes du marketing, les vendeurs, les chercheurs d'emploi en ligne et tous ceux dont les messages bien intentionnés ont tendance à rebondir ou à rester sans réponse.
Si de nombreux facteurs influent sur le taux d'ouverture d'un courriel (comme le nom de l'expéditeur, le secteur d'activité et l'heure d'envoi), nous allons nous concentrer sur l'un des plus importants : l'objet du courriel.
La ligne d'objet est comme le titre d'un courriel. Elle doit décrire le sujet de l'e-mail et inciter le destinataire à penser, ressentir ou faire quelque chose. Quelle que soit la personne à qui vous envoyez un message et pourquoi, cela vaut la peine de prendre le temps d'écrire une ligne qui attire son attention et l'incite à cliquer.
Voici quelques conseils pour y parvenir.
Commencez par un verbe d'action
Avant de rédiger un objet, réfléchissez à ce que vous voulez que le destinataire fasse. Voulez-vous qu'il lise quelque chose ? Qu'il mette à jour quelque chose ? Qu'il achète quelque chose ?
Une fois que vous l'avez compris, choisissez un verbe d'action approprié et placez-le au début de votre ligne d'objet. Décrivez ensuite le contenu de votre e-mail.
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De nombreux messages électroniques ne nécessitent pas de verbe d'action. Cependant, ils sont pratiques lorsque vous avez besoin que quelqu'un fasse quelque chose de façon urgente.
Soyez bref
MailChimp recommande de limiter vos lignes d'objet à 9 mots ou 60 caractères. Il y a deux bonnes raisons à cela : les gens manquent de temps et consultent souvent leurs e-mails sur un téléphone portable (dont l'écran est évidemment plus petit).
Alors comment faire pour que vos lignes d'objet soient courtes et agréables ? Commencez par supprimer les mots inutiles de votre phrase, comme "très" et "vraiment". Outre le fait que vos phrases seront plus courtes, elles seront également plus faciles à lire. Voici quelques exemples :
| Objet original | Alternative |
|---|---|
| J'aurais vraiment besoin de votre aide | Pouvez-vous m'aider ? |
| Merci beaucoup pour vos commentaires | Merci pour vos commentaires |
| Nous vous souhaitons la bienvenue à CompanyCo. | Bienvenue à CompanyCo |
Vous pouvez également essayer de convertir un objet de la voix passive à la voix active. Cela peut vous faire gagner quelques mots et rendre votre écriture plus directe.
Évitez les mots déclencheurs de spam
Il ne sert à rien d'écrire un courriel extraordinaire s'il est destiné à finir dans le dossier spam de quelqu'un.
Bien qu'il existe plusieurs raisons pour lesquelles vos e-mails peuvent être envoyés dans les spams, commencez par vérifier que vos lignes d'objet ne contiennent pas de mots déclencheurs de spam. Certaines expressions, comme "essai gratuit", peuvent être acceptables si elles sont utilisées occasionnellement et dans un contexte approprié. Mais veillez à ne pas en abuser.
Voici quelques phrases dont il faut se méfier :
| Type | Phrase |
|---|---|
| Phrases exagérées | Une fois dans la vie, sans risque, 100% gratuit |
| Phrases d'ombre | Cher ami, pas de frais cachés, ce n'est pas une arnaque. |
| Phrases insistantes | Achetez maintenant, faites-le aujourd'hui, passez à l'action |
Vous devez également éviter d'utiliser trop d'émojis, de points d'exclamation ou de majuscules dans vos lignes d'objet. Si vous n'avez pas l'impression qu'une personne réelle l'a écrit, il y a de fortes chances que personne ne l'ouvre.
Soyez amical
L'objet de votre message doit être professionnel, mais accessible. Personne n'a envie d'ouvrir un courriel qui semble brutal ou agressif.
Un moyen facile d'y parvenir est d'écrire en majuscules. Cela signifie que vous ne mettez une majuscule qu'au premier mot de l'objet et à tous les noms propres. La casse de phrase rendra votre écriture plus décontractée (et elle est plus facile à utiliser que la casse de titre).
| Cas du titre | Cas de condamnation |
|---|---|
| Vous avez été invité au lancement de Turbo. | Vous avez été invité au lancement de Turbo. |
| Présentation de Outwrite For Word | Présentation de Outwrite pour Word |
| Veuillez compléter votre inscription | Veuillez compléter votre inscription |
En fonction du destinataire, vous devriez également envisager de personnaliser votre ligne d'objet. Ajoutez-y le nom du destinataire, ainsi que d'autres détails pertinents (comme sa profession, son entreprise, ses centres d'intérêt ou un achat récent).
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Réécrivez-le
Si vous avez rédigé une ligne d'objet qui est a) trop longue ou b) qui ne sonne pas bien, passez-la dans un outil de paraphrase. Il vous suggérera différentes façons de la reformuler ou de la restructurer en fonction de vos besoins.
Heureusement pour vous, l'outil de paraphrase d'Outwrite est compatible avec Gmail et Outlook. Il suffit d'installer notre extension de navigateur, de surligner votre objet, puis de le réécrire !